Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días calendario posteriores a su compra, pasado los días indicados no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio del producto.

Para ser calificado como apto en devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

No califica como devolución los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco serian calificados en devolución productos que sean de uso íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgarán reembolso parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o falte alguna parte por razones que no sean nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSO

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de cierta cantidad de días.

REEMBOLSO tardíos o faltante

Si no has recibido un reembolso aún, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique tu reembolso de manera oficial.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.

Dependiendo de donde usted viva, el tiempo que tardará en recibir su producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

Necesitas Ayuda?

Contáctanos a [email protected] para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.